Starten, ändern oder erweitern
Professionelle Dienstleistungen
Fachliche Projektarbeit mit definierter Zielsetzung, Lieferumfang und Übergabe.
Fachkompetenz + laufender Betrieb
iGaming Professionell & Verwaltete Dienste
Bauen, starten und betreiben Sie Casino-, Sportwetten-, Sweepstakes- und Einzelhandelsbetriebe mit fachkundiger Unterstützung im Zusammenhang mit Ihrer Technologie, Ihren Anbietern und Ihrem Geschäftsmodell.
Verwenden Sie Frently für ein definiertes Projekt, ausgewählte Betriebsfunktionen oder einen breiteren verwalteten Bereich. Ihr Team behält die von ihm gewünschten Verantwortlichkeiten; Wir übernehmen die Verantwortung für die vereinbarten Arbeitsabläufe.
5 professionelle Dienstleistungen
16 verwaltete Funktionen
Flexibler Besitz
Vollständiger Leistungskatalog
Wählen Sie die Expertise, die Sie benötigen Jetzt
Professionelle Dienstleistungen begleiten ein Projekt von der Entscheidung bis zur Lieferung. Managed Services kümmern sich um wiederkehrende operative Arbeiten nach dem Start oder gemeinsam mit Ihrem bestehenden Team.
Betreiben, kontrollieren und wachsen
Verwaltete Dienste
Wiederkehrende Betriebsfunktionen, die als ausgewählte Dienste, ein erweitertes Team oder ein umfassender verwalteter Betrieb bereitgestellt werden.
Projektabwicklung
Professional Dienstleistungen
Nutzen Sie diese Dienste, wenn Sie in einen Markt eintreten, ein Betriebsmodell entwerfen, wichtige Anbieter einbinden oder einen bestehenden Betrieb in eine neue Technologieumgebung verlagern.
Recht, Lizenzierung und Markteintritt
Koordinieren Sie die erforderlichen Rechts- und Compliance-Arbeitsabläufe, um ein Glücksspielunternehmen auf sein Zielmodell und seine Gerichtsbarkeit zu bewerten und vorzubereiten.
- Markt- und Gerichtsbarkeitsbewertung
- Rechtsgutachten, Lizenzierungs- und Registrierungsunterstützung
- Compliance- und Zertifizierungsbereitschaft
Unternehmensberatung und Betriebsmodell
Verwandeln Sie eine kommerzielle Idee oder einen leistungsschwachen Betrieb in einen praktischen Produkt-, Technologie- und Teamplan.
- Geschäftsmodell und Produktumfang
- Technologiearchitektur und Anbieterstrategie
- Prozesse, Ownership, KPIs und Optimierung
Anbieter-Onboarding
Koordinieren Sie das kommerzielle, technische und betriebliche Onboarding aller für das Projekt erforderlichen externen Anbieter.
- Spiele, Aggregation, KYC- und CRM-Anbieter
- Dokumentation und Integrationskoordination
- Test, Abnahme und Go-Live-Nachverfolgung
Zahlungs- und Banking-Onboarding
Bereiten Sie die Zahlungseinrichtung vor und unterstützen Sie den Onboarding-Pfad von der Anbieterauswahl bis hin zu einem produktionsbereiten Ablauf.
- PSP und Beschaffung von Zahlungsmethoden
- Bereitschaft für Händler, Bankgeschäfte und Dokumentation
- Integration, Routing und Launch-Koordination
Plattformmigration und Startmanagement
Verwalten Sie die Abhängigkeiten zwischen Daten, Anbietern, Zahlungen, Konfiguration, Tests und Betriebsübergabe.
- Entdeckungs-, Migrations- und Cutover-Planung
- UAT, Startbereitschaft und Koordination
- Stabilisierung und Übergabe nach dem Start
Laufende Lieferung
Verwaltet Dienstleistungen
Wählen Sie eine Funktion aus, kombinieren Sie mehrere Teams oder bauen Sie einen breiteren Betriebsumfang auf. Verantwortlichkeiten, Abdeckung, Zugang und Eskalationswege werden vor dem Onboarding vereinbart.
Plattform und Produkt
Halten Sie den Betrieb aufrecht
Tägliche Verwaltung, Produkteigentum, technische Koordination und spielerseitige Inhaltskontrolle, verbunden mit der Plattform des Betreibers und der Anbieterumgebung.
Plattformbetrieb
Führen Sie alltägliche Backoffice-, Konfigurations- und Betriebsabläufe über den vereinbarten Plattformumfang aus.
- Backoffice- und Konfigurationsmanagement
- Release-, Change- und Issue-Koordination
- Tägliche Überwachung und Anbietereskalation
UX- und Produktmanagement
Behalten Sie ein priorisiertes Produkt-Backlog bei und verbessern Sie die Spielerreisen mithilfe von Betriebsdaten und vereinbarten Geschäftszielen.
- Bewertungen der Spielerreise und der Reibungspunkte
- Produkt-Backlog und Änderungspriorisierung
- Anforderungen, Abnahme und Freigabeverfolgung
Infrastruktur und technischer Betrieb
Koordinieren Sie die Systeme, Zugriffe, Vorfälle und technischen Abhängigkeiten hinter dem Live-Betrieb.
- Überwachung der Infrastruktur und Integration
- Untersuchung und Eskalation des Vorfalls
- Zugriffs-, Freigabe- und Sicherheitskoordination
Betrieb von Casino- und Sportprodukten
Verwalten Sie die Konfiguration und Präsentation von Casino- und Sportwettenprodukten innerhalb der vereinbarten Plattformfunktionen.
- Spiel-, Anbieter-, Kategorie- und Lobbyverwaltung
- Markt-, Event- und Produkt-Content-Konfiguration
- Überprüfung der Produktleistung und Optimierungsrückstand
Inhalts- und Lokalisierungsvorgänge
Sorgen Sie dafür, dass Websites, Zielseiten und Kampagneninhalte für alle Marken, Märkte und unterstützten Sprachen korrekt sind.
- CMS und Landingpage-Updates
- Lokalisierungs- und Übersetzungskoordination
- Werberessourcen und Inhaltsplanung
Spieler
Unterstützen und binden Sie Spieler
Vernetzte Spielerbetreuung, VIP- und Lebenszyklusabläufe vom ersten Kontakt bis zur Bindung, Reaktivierung und Loyalität.
Kundensupport-Operationen
Behandeln Sie routinemäßige Spielerfragen und operative Fälle über die für das Projekt vereinbarten Kanäle, Sprachen und Servicezeiten.
- Konto-, Zahlungs-, Bonus- und Zugangsfälle
- Chat-, E-Mail- und Ticket-Workflows waren enthalten
- Eskalation zu Zahlungen, Risiko, CRM, VIP und IT
VIP-Management
Verwalten Sie hochwertige Spielerbeziehungen getrennt vom First-Line-Support im Rahmen genehmigter Budgets und Kommunikationsregeln.
- Persönliche Kommunikation und Spielerbewertungen
- VIP-Angebote, Prämien und Budgetkoordination
- Eskalation an Zahlungs-, Risiko- und CRM-Teams
CRM, Aufbewahrung und Reaktivierung
Führen Sie messbare Spielerreisen über Onboarding, Aktivierung, Bindung, Inaktivität und Reaktivierung durch.
- Segmentierung, Auslöser und Lebenszyklusreisen
- E-Mail-, SMS-, Push- und In-App-Koordination
- Berichterstattung über Kundenbindungs- und Reaktivierungskampagnen
Werbeaktionen und Gamification-Operationen
Führen Sie Werbe- und Engagement-Mechanismen durch, ohne die Lebenszyklusverantwortung des CRM-Teams zu duplizieren.
- Boni, Cashback, Freispiele und Turniere
- Missionen, Erfolge, Loyalität und Belohnungen
- Kampagnenkalender, Kostenkontrolle und Missbrauchseskalation
Geld und Kontrolle
Schützen Sie Cashflow und Betrieb
Operative Kontrolle über Transaktionen, Abrechnungen, Finanzberichte, Spielerverifizierung und Missbrauchsuntersuchung.
Zahlungsvorgänge
Verwalten Sie Live-Zahlungsabläufe, Anbieterkommunikation und Transaktionsprobleme bei Ein- und Auszahlungen.
- Methodenleistung und Transaktionsüberwachung
- Rückerstattungs-, Rückbuchungs- und Eskalations-Workflows
- PSP Problem- und Abwicklungskoordination
Finanzen und Versöhnung
Verknüpfen Sie Betriebsdaten mit Salden, Anbieterabrechnungen, Gebühren und Managementberichten.
- Bank-, PSP- und Transaktionsabstimmung
- Überprüfung der Anbieterprovisionen und -gebühren
- Bilanzkontrolle und Finanzberichterstattung
Risiko- und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen
Überwachen und untersuchen Sie verdächtige Spieler-, Zahlungs- und Werbeaktivitäten mithilfe der konfigurierten Risiko-Workflows.
- Überprüfung von Zahlungen, Boni und Missbrauch mehrerer Konten
- Rückbuchung und Untersuchung verdächtigen Verhaltens
- Risikobewertung, Einschränkungen und Falleskalation
KYC, AML und Spielerschutzmaßnahmen
Unterstützen Sie richtlinienbasierte Verifizierungs- und Spielerschutz-Workflows, ohne die rechtliche oder behördliche Verantwortung des Betreibers zu ersetzen.
- KYC Fallüberwachung und Dokumenteneskalation
- AML-Indikator und erweiterte Überprüfungsworkflows wurden konfiguriert
- Indikatoren für verantwortungsvolles Spielen und Interventionseskalation
Kommerzielles Wachstum
Erfassen, messen und verbessern
Partnerbetrieb, verwaltete Wachstumsumsetzung und entscheidungsbereite Berichterstattung im Zusammenhang mit der Spieler- und Finanzleistung.
Affiliate- und Agentenbetrieb
Führen Sie Partner-Onboarding, Nachverfolgung, kommerzielle Verwaltung und Issue-Workflows durch, sofern enthalten.
- Unterstützung beim Onboarding von Partnern und Agenten
- Nachverfolgung, Provision und Hierarchieüberprüfung
- Leistung, Problem- und Betrugseskalation
Marketing und verwaltetes Wachstum
Planen und betreiben Sie die vereinbarten Wachstumsaktivitäten in den Bereichen Akquise, Konvertierung und Spielerwert mit im Leistungsumfang definierten Kanälen.
- Kanal-, Kampagnen- und Content-Planung, sofern enthalten
- Conversion- und Retention-Optimierung
- CAC, LTV und kommerzielle Leistungsüberprüfung
BI und Leistungsberichte
Verwandeln Sie Plattform-, Spieler-, Zahlungs- und Partnerdaten in Betriebstransparenz und priorisierte Aktionen.
- Operative Dashboards und KPI-Reporting
- Zahlungs-, Einbehaltungs-, Risiko- und Finanzanalyse
- Managementbewertung und Maßnahmenverfolgung
Flexibles Liefermodell
Wählen Sie aus, wie Frently beitritt Euer Team
Sie müssen nicht den gesamten Vorgang auslagern. Der Umfang kann erweitert werden, wenn sich das Geschäft, der Markt oder das interne Team ändert.
Ausgewählte Dienste
Weisen Sie eine oder mehrere Fachfunktionen mit definierten Verantwortlichkeiten und Berichtswesen zu.
Erweitertes Team
Frently-Spezialisten arbeiten in gemeinsamen Arbeitsabläufen neben Ihrem internen Betrieb.
Umfassender verwaltete Abläufe
Frently übernimmt die Verantwortung für einen größeren vereinbarten Umfang mit klaren Kontrollen und Eskalationspfaden.
Keine versteckten Annahmen
Jeder Bereich definiert wie der Dienst funktioniert
Dienstnamen sind nur der Ausgangspunkt. Vor dem Onboarding dokumentieren Frently und der Betreiber die Betriebsgrenzen, die sich auf die Lieferung und Verantwortlichkeit auswirken.
Eigentum
Aufgaben, Genehmigungen, Entscheidungen und Eskalationsverantwortung.
Abdeckung
Servicezeiten, Reaktionsziele, Kanäle, Sprachen und Märkte.
Systeme & Zugang
Plattformen, Anbieter, Berechtigungen, Daten und Sicherheitsanforderungen.
Reporting und KPIs
Maßnahmen, Berichtsrhythmus, Überprüfungsprozess und Verbesserungsrückstand.
Vom Umfang bis zur Lieferung
Eine klare Bedienung aushändigen
Jeder Auftrag beginnt mit der Definition von Eigentum, Systemen, Zugriff, Service-Levels und den Informationen, die für einen verantwortungsvollen Betrieb erforderlich sind.
Bewerten
Überprüfen Sie das Geschäftsmodell, das aktuelle Team, die Systeme, Anbieter und betrieblichen Lücken.
Umfang definieren
Vereinbaren Sie Verantwortlichkeiten, Serviceumfang, Kontrollen, KPIs und Eskalationspfade.
An Bord
Bereiten Sie Zugang, Arbeitsabläufe, Dokumentation, Schulung und Betriebsübergabe vor.
Betreiben und verbessern
Führen Sie die vereinbarten Services aus, berichten Sie über die Leistung und pflegen Sie einen Verbesserungsrückstand.
Häufig gestellte Fragen
Professional Services liefern ein definiertes Projekt wie Markteintritt, Anbieter-Onboarding oder Migration. Managed Services decken wiederkehrende operative Aufgaben wie Plattform, Zahlungen, CRM, Finanzen, Risiko, Support und Wachstum ab.
Ja. Sie können mit einer definierten Funktion beginnen, ausgewählte Dienste kombinieren oder einen größeren verwalteten Umfang vereinbaren. Verantwortlichkeiten und Abhängigkeiten werden vor dem Onboarding bestätigt.
Ja, sofern die Systeme, der Zugang und die Einrichtung des Anbieters die erforderlichen Arbeitsabläufe unterstützen. Frently kann als erweitertes Team agieren, anstatt das bestehende Personal des Betreibers zu ersetzen.
Dienste können für Casino-, Sportwetten-, kombinierte Casino- und Sportwetten-, Sweepstakes- und Einzelhandelsbetriebe konfiguriert werden, vorbehaltlich des vereinbarten Marktes, der Plattform, des Anbieters und des Compliance-Umfangs.
Frently kann Rechtsgutachten, Markteintritt, Lizenzierung, Registrierung und Compliance-Bereitschaftsarbeit im Rahmen des vereinbarten professionellen Leistungsumfangs und relevanter qualifizierter Spezialisten koordinieren.
Die Preisgestaltung richtet sich nach den gewählten Funktionen, Arbeitsaufwand, Servicezeiten, Sprachen, Systemen, Märkten, Reporting und Verantwortungsebene. Frently definiert den Umfang vor der Erstellung eines kommerziellen Angebots.
Nicht automatisch. Servicezeiten, Reaktionsziele, Kanäle, Sprachen und Marktabdeckung sind abhängig von der gewählten Funktion und werden im vereinbarten Leistungsumfang bestätigt.
Beginnen Sie mit dem Betriebslücke
Sagen Sie uns, was Sie starten, ändern oder womit Sie Schwierigkeiten haben. Wir bilden die relevanten Professional und Managed Services ab.
IHRE NÄCHSTE GROSSE IDEE BEGINNT HIER
Buchen Sie eine Demo
Teilen Sie Ihr Geschäftsmodell, Ihr aktuelles Setup und die Funktionen mit, die Frently unterstützen soll.