Especialista en Atención al Cliente

Frently busca un Especialista en Atención al Cliente dedicado para unirse a nuestro equipo. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles a resolver problemas y asegurando una experiencia positiva con nuestra plataforma.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés; los idiomas adicionales son una ventaja.
• 1-2 años de experiencia en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en la industria del iGaming.
• Capacidad para gestionar las consultas y quejas de los clientes con profesionalidad y empatía.
• Competencia en el uso de software de atención al cliente y sistemas CRM.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.

Funciones y Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, chat y teléfono.
• Resolver los problemas de los clientes de forma rápida y precisa.
• Documentar las interacciones con los clientes y mantener los registros en el sistema CRM.
• Proporcionar comentarios al equipo sobre problemas comunes y posibles mejoras.
• Asistir en el desarrollo y la actualización de la documentación de atención al cliente y las preguntas frecuentes.

Ofrecemos excelentes beneficios

• Salario competitivo y bonificaciones por rendimiento.
• Seguro médico integral.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Actividades de formación de equipos y eventos sociales.