Lanzar, cambiar o expandir
Servicios profesionales
Trabajo especializado en proyectos con objetivo, alcance de entrega y entrega definidos.
Experiencia profesional + operaciones en curso
iGaming Profesional y Servicios Gestionados
Cree, lance y administre casinos, apuestas deportivas, Sweepstakes y operaciones minoristas con soporte especializado conectado a su tecnología, proveedores y modelo comercial.
Utilice Frently para un proyecto definido, funciones operativas seleccionadas o un alcance administrado más amplio. Su equipo mantiene las responsabilidades que desea; Nos apropiamos de los flujos de trabajo acordados.
5 servicios profesionales
16 funciones administradas
Propiedad flexible
Catálogo de servicios completo
Elige la experiencia que necesitas ahora
Los servicios profesionales llevan un proyecto desde la decisión hasta la entrega. Los servicios gestionados se encargan del trabajo operativo recurrente después del lanzamiento o junto con su equipo existente.
Operar, controlar y crecer
Servicios Gestionados
Funciones operativas recurrentes entregadas como servicios seleccionados, un equipo ampliado o una operación gestionada más amplia.
Entrega del proyecto
Profesional Servicios
Utilice estos servicios al ingresar a un mercado, diseñar un modelo operativo, incorporar proveedores críticos o trasladar una operación existente a un nuevo entorno tecnológico.
Legal, Licencias y Entrada al Mercado
Coordinar los flujos de trabajo legales y de cumplimiento necesarios para evaluar y preparar una empresa de juegos para su modelo y jurisdicción objetivo.
- Evaluación de mercado y jurisdicción.
- Opinión legal, soporte de licencias y registros.
- Preparación para el cumplimiento y la certificación
Consultoría de Negocios y Modelo Operativo
Convierta una idea comercial o una operación de bajo rendimiento en un producto práctico, tecnología y plan de equipo.
- Modelo de negocio y alcance del producto.
- Arquitectura tecnológica y estrategia de proveedores.
- Procesos, propiedad, KPI y optimización
Incorporación de proveedores
Coordinar el onboarding comercial, técnico y operativo entre los proveedores externos requeridos por el proyecto.
- Juegos, agregación, proveedores de KYC y CRM
- Coordinación de documentación e integración.
- Pruebas, aceptación y seguimiento de puesta en marcha
Incorporación de pagos y banca
Prepare la configuración de pago y respalde el proceso de incorporación desde la selección del proveedor hasta un flujo listo para producción.
- PSP y abastecimiento de métodos de pago
- Preparación mercantil, bancaria y de documentación.
- Integración, enrutamiento y coordinación de lanzamiento.
Gestión de lanzamiento y migración de plataforma
Gestione las dependencias entre datos, proveedores, pagos, configuración, pruebas y transferencia operativa.
- Planificación de descubrimiento, migración y transición
- UAT, preparación y coordinación del lanzamiento.
- Estabilización y entrega post-lanzamiento
Entrega en curso
Administrado Servicios
Seleccione una función, combine varios equipos o cree un alcance operativo más amplio. Las responsabilidades, la cobertura, el acceso y las rutas de escalamiento se acuerdan antes de la incorporación.
Plataforma y producto
Mantenga la operación en marcha
Administración diaria, propiedad del producto, coordinación técnica y control de contenido de cara al jugador conectado a la plataforma del operador y al entorno del proveedor.
Operaciones de plataforma
Ejecute flujos de trabajo operativos, de configuración y backoffice diarios en todo el ámbito de plataforma acordado.
- Gestión de backoffice y configuración.
- Coordinación de lanzamientos, cambios y problemas.
- Monitoreo diario y escalamiento de proveedores
UX y gestión de productos
Mantenga una cartera de productos priorizada y mejore los recorridos de los jugadores utilizando datos operativos y objetivos comerciales acordados.
- Revisiones del viaje del jugador y de los puntos de fricción
- Pila de productos y priorización de cambios
- Seguimiento de requisitos, aceptación y liberación.
Infraestructura y operaciones técnicas
Coordinar los sistemas, accesos, incidencias y dependencias técnicas detrás de la operación en vivo.
- Monitoreo de infraestructura e integración
- Investigación y escalada de incidentes
- Coordinación de acceso, liberación y seguridad.
Operaciones de productos de casinos y deportes
Gestionar la configuración y presentación de productos de casino y apuestas deportivas dentro de las capacidades de la plataforma acordadas.
- Gestión de juegos, proveedores, categorías y lobby.
- Configuración de mercado, evento y contenido de producto.
- Revisión del rendimiento del producto y trabajo pendiente de optimización
Operaciones de contenido y localización
Mantenga los sitios web, las páginas de destino y el contenido de las campañas precisos en todas las marcas, mercados e idiomas admitidos.
- CMS y actualizaciones de la página de destino
- Coordinación de localización y traducción.
- Activos de promoción y programación de contenidos.
Jugadores
Apoyar y retener a los jugadores.
Operaciones conectadas de atención al jugador, VIP y ciclo de vida desde el primer contacto hasta la retención, reactivación y fidelización.
Operaciones de atención al cliente
Atender consultas rutinarias de jugadores y casos operativos a través de los canales, idiomas y horarios de atención acordados para el proyecto.
- Casos de cuenta, pago, bonificación y acceso
- Flujos de trabajo de chat, correo electrónico y tickets cuando estén incluidos
- Escalado a pagos, riesgo, CRM, VIP y TI
Gestión VIP
Administre las relaciones de alto valor con los jugadores por separado del soporte de primera línea, dentro de los presupuestos y reglas de comunicación aprobados.
- Comunicación personal y reseñas de jugadores.
- Ofertas VIP, recompensas y coordinación de presupuesto.
- Escalado a equipos de pagos, riesgo y CRM
CRM, Retención y Reactivación
Opere recorridos medibles de los jugadores a través de la incorporación, activación, retención, inactividad y reactivación.
- Segmentación, desencadenantes y recorridos del ciclo de vida.
- Correo electrónico, SMS, push y coordinación dentro de la aplicación
- Informes de campañas de retención y reactivación
Promociones y operaciones de gamificación
Ejecute mecanismos de promoción y participación sin duplicar la propiedad del ciclo de vida del equipo CRM.
- Bonos, cashback, giros gratis y torneos
- Misiones, logros, lealtad y recompensas
- Calendario de campaña, control de costes y escalada de abusos
Dinero y control
Proteger el flujo de caja y las operaciones
Control operativo de transacciones, acuerdos, informes financieros, verificación de jugadores e investigación de abusos.
Operaciones de pago
Administre flujos de trabajo de pagos en vivo, comunicación con proveedores y problemas de transacciones en depósitos y retiros.
- Rendimiento del método y seguimiento de transacciones.
- Flujos de trabajo de reembolso, contracargo y escalamiento
- PSP coordinación de emisión y liquidación
Finanzas y Conciliación
Conecte datos operativos con saldos, extractos de proveedores, tarifas e informes de gestión.
- Conciliación bancaria, PSP y de transacciones
- Revisión de tarifas y comisiones del proveedor
- Control de saldos y presentación de informes financieros.
Operaciones de riesgo y antifraude
Supervise e investigue la actividad promocional, de pago y de jugadores sospechosos utilizando los flujos de trabajo de riesgo configurados.
- Revisión de pagos, bonificaciones y abuso de múltiples cuentas
- Investigación de contracargos y comportamientos sospechosos
- Calificación de riesgos, restricciones y escalamiento de casos
KYC, AML y operaciones de protección del jugador
Apoye los flujos de trabajo de verificación y protección de jugadores basados en políticas sin reemplazar la responsabilidad legal o regulatoria del operador.
- KYC seguimiento de casos y escalamiento de documentos
- Indicador AML y flujos de trabajo de revisión mejorados cuando se configuraron
- Indicadores de juego responsable y escalamiento de la intervención
Crecimiento comercial
Adquirir, medir y mejorar
Operaciones de socios, ejecución de crecimiento gestionado e informes listos para tomar decisiones relacionados con el rendimiento financiero y del jugador.
Operaciones de afiliados y agentes
Ejecute la incorporación de socios, el seguimiento, la administración comercial y los flujos de trabajo de problemas cuando estén incluidos.
- Soporte para la incorporación de socios y agentes
- Seguimiento, comisión y revisión de jerarquía.
- Escalado de desempeño, problemas y fraude
Marketing y crecimiento gestionado
Planifique y opere las actividades de crecimiento acordadas en materia de adquisición, conversión y valor del jugador, con canales definidos en el alcance del servicio.
- Planificación de canales, campañas y contenidos cuando se incluya
- Optimización de conversión y retención
- CAC, LTV y revisión del desempeño comercial
BI e informes de rendimiento
Convierta los datos de plataformas, jugadores, pagos y socios en visibilidad operativa y acciones priorizadas.
- Paneles operativos e informes de KPI
- Análisis de pagos, retención, riesgos y finanzas.
- Revisión de la gestión y seguimiento de acciones.
Modelo de entrega flexible
Elige cómo se une Frently tu equipo
No es necesario subcontratar toda la operación. El alcance puede ampliarse a medida que cambia el negocio, el mercado o el equipo interno.
Servicios Seleccionados
Asignar una o más funciones especializadas con responsabilidades e informes definidos.
Equipo ampliado
Frently los especialistas trabajan dentro de flujos de trabajo compartidos junto con su operación interna.
Operaciones gestionadas más amplias
Frently se hace cargo de un alcance acordado más amplio con controles claros y rutas de escalada.
Sin suposiciones ocultas
Cada ámbito define cómo funciona el servicio
Los nombres de los servicios son sólo el punto de partida. Antes de la incorporación, Frently y el operador documentan los límites operativos que afectan la entrega y la responsabilidad.
Propiedad
Tareas, aprobaciones, decisiones y escalamiento de responsabilidades.
Cobertura
Horarios de atención, objetivos de respuesta, canales, idiomas y mercados.
Sistemas y acceso
Plataformas, proveedores, permisos, datos y requisitos de seguridad.
Informes y KPI
Medidas, cadencia de informes, proceso de revisión y backlog de mejora.
Del alcance a la entrega
Un funcionamiento claro Entregar
Cada compromiso comienza con la definición de propiedad, sistemas, acceso, niveles de servicio y la información necesaria para operar de manera responsable.
Evaluar
Revisar el modelo de negocio, el equipo actual, los sistemas, los proveedores y las brechas operativas.
Definir alcance
Acordar responsabilidades, cobertura de servicios, controles, KPI y rutas de escalamiento.
De a bordo
Preparar acceso, flujos de trabajo, documentación, capacitación y traspaso operativo.
Operar y mejorar
Ejecutar los servicios acordados, informar el rendimiento y mantener un trabajo pendiente de mejora.
Preguntas frecuentes
Los servicios profesionales ofrecen un proyecto definido, como la entrada al mercado, la incorporación de proveedores o la migración. Los servicios gestionados cubren responsabilidades operativas recurrentes como plataforma, pagos, CRM, finanzas, riesgo, soporte y crecimiento.
Sí. Puede comenzar con una función definida, combinar servicios seleccionados o acordar un alcance gestionado más amplio. Las responsabilidades y dependencias se confirman antes de la incorporación.
Sí, donde los sistemas, el acceso y la configuración del proveedor admitan los flujos de trabajo requeridos. Frently puede operar como un equipo ampliado en lugar de reemplazar el personal existente del operador.
Los servicios se pueden configurar para casino, apuestas deportivas, casino y apuestas deportivas combinados, Sweepstakes y operaciones minoristas, sujeto al mercado, plataforma, proveedor y alcance de cumplimiento acordados.
Frently puede coordinar la opinión jurídica, el ingreso al mercado, la concesión de licencias, el registro y el trabajo de preparación para el cumplimiento a través del alcance de servicios profesionales acordado y especialistas calificados relevantes.
El precio depende de las funciones seleccionadas, la carga de trabajo, las horas de servicio, los idiomas, los sistemas, los mercados, los informes y el nivel de responsabilidad. Frently define el alcance antes de preparar una propuesta comercial.
No automáticamente. Los horarios de servicio, los objetivos de respuesta, los canales, los idiomas y la cobertura del mercado dependen de la función seleccionada y se confirman en el alcance del servicio acordado.
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