カスタマーサポート・スペシャリスト

Frentlyは、私たちのチームに加わってくれる献身的なカスタマーサポート・スペシャリストを募集しています。あなたは当社の顧客との最初の接点となり、顧客が問題を解決できるよう支援し、当社のプラットフォームでポジティブな体験を得られるよう努めていただきます。

応募要件

• 英語による優れたコミュニケーション能力。その他の言語ができれば尚可。
• カスタマーサポート業務の実務経験1〜2年以上（iGaming業界であれば優先）。
• プロ意識と共感を持って、顧客からの問い合わせや苦情を処理できる能力。
• カスタマーサポートソフトウェアおよびCRMシステムの使用に関する習熟。
• 強力な問題解決スキルと細部への注意力。

職務内容と責任

• メール、チャット、電話による顧客の問い合わせへの対応。
• 顧客の問題を迅速かつ正確に解決する。
• 顧客とのやり取りを記録し、CRMシステムで記録を管理する。
• 共通の問題や改善の可能性についてチームにフィードバックを提供する。
• カスタマーサポートの文書やFAQの作成および更新を支援する。

福利厚生

• 競争力のある給与とパフォーマンスボーナス。
• 包括的な健康保険。
• 社内でのキャリア成長の機会。
• チームビルディング活動やソーシャルイベント。