専門的な専門知識 + 継続的な運用

iGaming プロフェッショナル & マネージドサービス

テクノロジー、プロバイダー、商用モデルに関連した専門家のサポートを受けて、カジノ、スポーツブック、Sweepstakes、小売事業を構築、立ち上げ、運営します。

定義されたプロジェクト、選択された運用機能、またはより広範な管理対象範囲には Frently を使用します。チームは必要な責任を果たします。私たちは合意されたワークストリームの所有権を取得します。

5つのプロフェッショナルサービス 16 の管理対象関数 柔軟な所有権
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Frently のプロフェッショナルで管理された iGaming サービス エコシステム

完全なサービスカタログ

必要な専門知識を選択してください

プロフェッショナル サービスは、プロジェクトの決定から納品までを進めます。マネージド サービスは、立ち上げ後、または既存のチームと並行して、定期的な運用作業を処理します。

操作、制御、成長

マネージドサービス

選択されたサービス、拡張チーム、またはより広範な管理された運用として提供される定期的な運用機能。

プロジェクトの実施

プロ サービス

これらのサービスは、市場への参入、運用モデルの設計、重要なプロバイダーの導入、または既存の運用を新しいテクノロジー環境に移行するときに使用します。

PS01

法律、ライセンス、市場参入

対象モデルと管轄区域に合わせてゲーム ビジネスを評価し、準備するために必要な法的およびコンプライアンスのワークストリームを調整します。

  • 市場と管轄区域の評価
  • 法的意見、ライセンスおよび登録のサポート
  • コンプライアンスと認証の準備
ライセンスサポートを詳しく見る →
PS02

ビジネスコンサルティングと運用モデル

商業的なアイデアや業績不振の事業を実用的な製品、テクノロジー、チーム計画に変えます。

  • ビジネスモデルと製品範囲
  • テクノロジーアーキテクチャとベンダー戦略
  • プロセス、オーナーシップ、KPI、最適化
PS03

プロバイダーのオンボーディング

プロジェクトに必要な外部プロバイダー全体での商業的、技術的、運用上のオンボーディングを調整します。

  • ゲーム、アグリゲーション、KYC および CRM プロバイダー
  • ドキュメントと統合の調整
  • テスト、受け入れ、稼働のフォローアップ
PS04

支払いと銀行業務のオンボーディング

支払い設定を準備し、プロバイダーの選択から実稼働準備が整ったフローまでのオンボーディング パスをサポートします。

  • PSP および支払い方法のソーシング
  • マーチャント、銀行業務、文書化の準備
  • 統合、ルーティング、起動調整
PS05

プラットフォームの移行と起動管理

データ、プロバイダー、支払い、構成、テスト、運用の引き継ぎ間の依存関係を管理します。

  • 検出、移行、カットオーバーの計画
  • UAT、打ち上げの準備と調整
  • 打ち上げ後の安定化とハンドオーバー
プラットフォームの移行を検討する →

継続的な配信

管理された サービス

1 つの機能を選択するか、複数のチームを組み合わせるか、より広い運用範囲を構築します。責任、範囲、アクセス、およびエスカレーションのパスについては、オンボーディング前に合意されます。

プラットフォームと製品

操作を実行し続ける

日常の管理、製品の所有権、技術的な調整、およびオペレーターのプラットフォームとプロバイダー環境に接続されたプレーヤー向けコンテンツ制御。

MS01

プラットフォームの運用

合意されたプラットフォーム範囲全体で日常のバックオフィス、構成、運用ワークフローを実行します。

  • バックオフィスと構成管理
  • リリース、変更、発行の調整
  • 毎日の監視とプロバイダーのエスカレーション
MS02

UX と製品管理

優先順位の高い製品バックログを維持し、運用データと合意されたビジネス目標を使用してプレーヤー ジャーニーを改善します。

  • プレイヤーのジャーニーと摩擦点のレビュー
  • 製品のバックログと変更の優先順位付け
  • 要件、承認、リリースのフォローアップ
MS03

インフラストラクチャと技術運用

ライブ運用の背後でシステム、アクセス、インシデント、技術的依存関係を調整します。

  • インフラストラクチャと統合の監視
  • インシデントの調査とエスカレーション
  • アクセス、リリース、セキュリティの調整
MS04

カジノおよびスポーツ製品事業

合意されたプラットフォーム機能内でカジノおよびスポーツブック製品の構成とプレゼンテーションを管理します。

  • ゲーム、プロバイダー、カテゴリ、ロビーの管理
  • マーケット、イベント、製品コンテンツの構成
  • 製品パフォーマンスのレビューと最適化のバックログ
MS05

コンテンツとローカリゼーションの運用

ブランド、市場、サポートされている言語全体で、Web サイト、ランディング ページ、キャンペーン コンテンツを正確に保ちます。

  • CMS とランディング ページの更新
  • ローカリゼーションと翻訳の調整
  • プロモーション アセットとコンテンツのスケジュール設定

選手

選手のサポートと維持

最初のコンタクトから維持、再アクティブ化、ロイヤルティに至るまで、プレーヤーのケア、VIP、およびライフサイクルのオペレーションを接続します。

MS06

カスタマーサポート業務

プロジェクトで合意されたチャネル、言語、サービス時間を通じて、プレーヤーの日常的な質問や運用ケースに対応します。

  • アカウント、支払い、ボーナス、アクセスのケース
  • チャット、電子メール、チケットのワークフローが含まれる場合
  • 支払い、リスク、CRM、VIP、IT へのエスカレーション
MS07

VIP管理

承認された予算とコミュニケーション ルールの範囲内で、第一線のサポートとは別に、価値の高いプレーヤーとの関係を管理します。

  • 個人的なコミュニケーションと選手のレビュー
  • VIP オファー、特典、予算調整
  • 支払い、リスク、CRM チームへのエスカレーション
MS08

CRM、保持と再アクティブ化

オンボーディング、アクティブ化、保持、非アクティブ、再アクティブ化にわたる測定可能なプレーヤー ジャーニーを運用します。

  • セグメンテーション、トリガー、ライフサイクルジャーニー
  • 電子メール、SMS、プッシュ、アプリ内連携
  • 維持および再アクティブ化キャンペーンのレポート
MS09

プロモーションとゲーミフィケーション業務

CRM チームのライフサイクル所有権を重複させることなく、プロモーションおよびエンゲージメントの仕組みを実行します。

  • ボーナス、キャッシュバック、フリースピン、トーナメント
  • 使命、成果、忠誠心、報酬
  • キャンペーン カレンダー、コスト管理、不正行為のエスカレーション

お金とコントロール

キャッシュフローと経営を保護する

取引、決済、財務報告、プレイヤーの検証、不正行為の調査にわたる運用管理。

MS10

支払い業務

ライブ支払いワークフロー、プロバイダーの通信、入出金にわたる取引の問題を管理します。

  • メソッドのパフォーマンスとトランザクションの監視
  • 返金、チャージバック、エスカレーションのワークフロー
  • PSP 問題と和解の調整
MS11

財務と調整

運用データを残高、プロバイダーの明細書、料金、管理レポートと結び付けます。

  • 銀行、PSP、および取引調整
  • プロバイダー手数料と料金の見直し
  • 残高管理と財務報告
MS12

リスクと不正行為対策のオペレーション

設定されたリスク ワークフローを使用して、疑わしいプレーヤー、支払い、プロモーション活動を監視および調査します。

  • 支払い、ボーナス、複数アカウントの不正使用のレビュー
  • チャージバックと不審行為の調査
  • リスクのスコアリング、制限、ケースのエスカレーション
MS13

KYC、AML & プレーヤー保護オペレーション

オペレーターの法的または規制上の責任を置き換えることなく、ポリシーベースの検証とプレーヤー保護のワークフローをサポートします。

  • KYC ケースのモニタリングと文書エスカレーション
  • AML インジケーターと拡張レビュー ワークフロー (構成されている場合)
  • 責任あるゲーミングの指標と介入エスカレーション

商業的成長

取得、測定、改善

パートナーの運営、管理された成長の実行、プレーヤーと財務実績に関連した意思決定に即したレポート。

MS14

アフィリエイトとエージェントの運営

パートナーのオンボーディング、追跡、商用管理、および問題のワークフローを実行します (含まれる場合)。

  • パートナーとエージェントのオンボーディング サポート
  • 追跡、手数料、階層のレビュー
  • パフォーマンス、問題、不正行為のエスカレーション
MS15

マーケティングと成長の管理

サービス範囲で定義されたチャネルを使用して、獲得、コンバージョン、プレイヤー価値にわたる合意された成長活動を計画および運用します。

  • チャネル、キャンペーン、コンテンツの計画が含まれる場合
  • 変換と保持の最適化
  • CAC、LTV、商業パフォーマンスのレビュー
MS16

BI & パフォーマンスレポート

プラットフォーム、プレーヤー、支払い、パートナーのデータを運用の可視化と優先順位の高いアクションに変換します。

  • 運用ダッシュボードと KPI レポート
  • 支払い、保持、リスクおよび財務分析
  • 管理レビューとアクション追跡

柔軟な配信モデル

Frently の参加方法を選択してください あなたのチーム

運用全体を外部委託する必要はありません。ビジネス、市場、社内チームの変化に応じて範囲を拡大できます。

モデル01

選択されたサービス

定義された責任と報告を行う専門職を 1 つ以上割り当てます。

モデル02

拡張チーム

Frently スペシャリストは、社内業務と並行して共有ワークフロー内で作業します。

モデル03

より広範な管理オペレーション

Frently は、明確な制御とエスカレーション パスを備えた、より広範な合意範囲の所有権を取得します。

隠れた仮定はありません

すべてのスコープが定義します サービスの仕組み

サービス名は出発点にすぎません。オンボーディング前に、Frently とオペレーターは、納品と説明責任に影響を与える運用境界を文書化します。

所有

タスク、承認、決定、エスカレーションの責任。

カバレッジ

サービス時間、対応対象、チャネル、言語、市場。

システムとアクセス

プラットフォーム、プロバイダー、権限、データ、およびセキュリティの要件。

レポートとKPI

対策、報告頻度、レビュープロセス、改善のバックログ。

範囲から納品まで

明確な操作性 引き渡す

すべての取り組みは、所有権、システム、アクセス、サービス レベル、責任を持って運営するために必要な情報を定義することから始まります。

01

評価

ビジネス モデル、現在のチーム、システム、プロバイダー、運用上のギャップを確認します。

02

範囲の定義

責任、サービス範囲、コントロール、KPI、エスカレーションパスについて合意します。

03

機内で

アクセス、ワークフロー、文書化、トレーニング、運用の引き継ぎを準備します。

04

運用・改善

合意されたサービスを実行し、パフォーマンスを報告し、改善のバックログを維持します。

よくある質問

から始めてください 運用上のギャップ

あなたが立ち上げているもの、変更しているもの、または実行に苦労しているものについて教えてください。関連する専門サービスとマネージド サービスをマッピングします。

次の大きなアイデアはここから始まります

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ビジネス モデル、現在の設定、Frently にサポートしてほしい機能を共有してください。

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お客様のニーズを評価し、当社のプラットフォームを紹介し、計画の概要を説明するための電話会議のスケジュールを設定します。 次のステップのために。