Специалист службы поддержки

Frently ищет преданного своему делу Специалиста службы поддержки в нашу команду. Вы будете первым контактным лицом для наших клиентов, помогая им решать проблемы и обеспечивая положительный опыт работы с нашей платформой.

Требования

• Отличные навыки общения на английском языке; знание дополнительных языков является плюсом.
• Опыт работы в службе поддержки от 1 до 2 лет, предпочтительно в индустрии iGaming.
• Способность работать с запросами и жалобами клиентов профессионально и с сочувствием.
• Уверенное использование программного обеспечения для поддержки клиентов и CRM-систем.
• Сильные навыки решения проблем и внимание к деталям.

Обязанности

• Ответы на запросы клиентов по электронной почте, в чате и по телефону.
• Быстрое и точное решение проблем клиентов.
• Документирование взаимодействия с клиентами и ведение записей в CRM-системе.
• Предоставление обратной связи команде по общим проблемам и возможным улучшениям.
• Участие в разработке и обновлении документации службы поддержки и FAQ.

Мы предлагаем отличные условия

• Конкурентоспособная зарплата и бонусы по результатам работы.
• Комплексное медицинское страхование.
• Возможности карьерного роста внутри компании.
• Тимбилдинги и корпоративные мероприятия.